{"id":90001,"date":"2026-06-26T15:39:40","date_gmt":"2026-06-26T15:39:40","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.dronebase.it\/?page_id=90001"},"modified":"2026-07-11T07:28:19","modified_gmt":"2026-07-11T05:28:19","slug":"assistenza-tecnica","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.dronebase.it\/en\/assistenza-tecnica\/","title":{"rendered":"Assistenza Tecnica"},"content":{"rendered":"\n
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Assistenza Tecnica · Divisione D-06<\/div>\n

Assistenza
tecnica<\/span><\/h1>\n

Un drone fermo è una commessa ferma. Il nostro centro di assistenza ripara, mantiene e collauda droni, payload e sistemi DJI enterprise, riducendo al minimo i tempi di fermo. Apri una richiesta RMA o contattaci per il supporto.<\/p>\n

\n Apri una richiesta RMA<\/a>\n Richiedi supporto →<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n \n
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\n Portale RMA<\/span>\n

Apri una pratica
di assistenza online<\/h2>\n

Per riparazioni e resi (RMA) gestiamo tutto tramite il nostro portale Helpdesk dedicato: apri la pratica, allega i dettagli del prodotto e del difetto, e segui lo stato dell’intervento in ogni fase.<\/p>\n <\/div>\n

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Portale RMA & Assistenze<\/div>\n

Gestisci la tua richiesta
RMA online<\/span><\/h3>\n

Accedi al portale Helpdesk DroneBase per aprire una richiesta di riparazione o reso, caricare la documentazione e monitorare l’avanzamento della pratica in tempo reale.<\/p>\n <\/div>\n Vai al portale RMA →<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n \n

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\n Cosa facciamo<\/span>\n

Sei aree
di intervento<\/h2>\n

Dalla riparazione del singolo componente alla manutenzione programmata di un’intera flotta, copriamo tutto il ciclo di vita dei sistemi DJI enterprise.<\/p>\n <\/div>\n

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D—01<\/div>
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Riparazione droni<\/h3>

Diagnosi e riparazione di droni DJI enterprise: danni da impatto, problemi elettronici, motori, gimbal e struttura. Interventi su Matrice, Mavic enterprise e payload.<\/p><\/div>\n

D—02<\/div>
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Batterie & alimentazione<\/h3>

Verifica, rigenerazione e sostituzione di batterie intelligenti, gestione dei cicli di carica e diagnosi dei problemi di alimentazione e ricarica.<\/p><\/div>\n

D—03<\/div>
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Firmware & software<\/h3>

Aggiornamento e ripristino firmware, risoluzione di errori software, configurazione di FlightHub e degli ecosistemi DJI enterprise.<\/p><\/div>\n

D—04<\/div>
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Calibrazione & collaudo<\/h3>

Calibrazione di sensori, gimbal e payload (LiDAR, termico, multispettrale), verifiche pre-volo e collaudi funzionali con report.<\/p><\/div>\n

D—05<\/div>
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Assistenza Dock & tethered<\/h3>

Installazione, manutenzione e assistenza di DJI Dock e sistemi tethered: connettivit\u00e0, automazione e continuità operativa.<\/p><\/div>\n

D—06<\/div>
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Manutenzione programmata<\/h3>

Piani di manutenzione preventiva per ridurre i fermi: controlli periodici, sostituzione delle parti soggette a usura e gestione della flotta.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n \n

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\n Come funziona<\/span>\n

Dalla richiesta
alla riconsegna<\/h2>\n <\/div>\n
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FASE 01<\/span>

Apertura pratica<\/h3>

Apri una richiesta RMA dal portale o inviaci il form di supporto descrivendo il problema e il prodotto.<\/p><\/div>\n

FASE 02<\/span>

Diagnosi<\/h3>

Riceviamo il sistema, eseguiamo la diagnosi tecnica e ti inviamo un preventivo con tempi e costi dell’intervento.<\/p><\/div>\n

FASE 03<\/span>

Intervento<\/h3>

Eseguiamo la riparazione o la manutenzione con ricambi originali, seguita da collaudo funzionale.<\/p><\/div>\n

FASE 04<\/span>

Riconsegna<\/h3>

Ti restituiamo il sistema collaudato e pronto all’uso, con il report dell’intervento eseguito.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n \n

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\n Per chi opera con più mezzi<\/span>\n

Contratti di assistenza
per la tua flotta<\/h2>\n

Se gestisci più droni o un servizio operativo continuativo, un contratto di assistenza dedicato ti garantisce tempi di intervento prioritari, manutenzione programmata e, dove possibile, sistemi sostitutivi durante la riparazione.<\/p>\n