Assistenza
tecnica
Un drone fermo è una commessa ferma. Il nostro centro di assistenza ripara, mantiene e collauda droni, payload e sistemi DJI enterprise, riducendo al minimo i tempi di fermo. Apri una richiesta RMA o contattaci per il supporto.
Apri una pratica
di assistenza online
Per riparazioni e resi (RMA) gestiamo tutto tramite il nostro portale Helpdesk dedicato: apri la pratica, allega i dettagli del prodotto e del difetto, e segui lo stato dell’intervento in ogni fase.
Sei aree
di intervento
Dalla riparazione del singolo componente alla manutenzione programmata di un’intera flotta, copriamo tutto il ciclo di vita dei sistemi DJI enterprise.
Riparazione droni
Diagnosi e riparazione di droni DJI enterprise: danni da impatto, problemi elettronici, motori, gimbal e struttura. Interventi su Matrice, Mavic enterprise e payload.
Batterie & alimentazione
Verifica, rigenerazione e sostituzione di batterie intelligenti, gestione dei cicli di carica e diagnosi dei problemi di alimentazione e ricarica.
Firmware & software
Aggiornamento e ripristino firmware, risoluzione di errori software, configurazione di FlightHub e degli ecosistemi DJI enterprise.
Calibrazione & collaudo
Calibrazione di sensori, gimbal e payload (LiDAR, termico, multispettrale), verifiche pre-volo e collaudi funzionali con report.
Assistenza Dock & tethered
Installazione, manutenzione e assistenza di DJI Dock e sistemi tethered: connettività, automazione e continuità operativa.
Manutenzione programmata
Piani di manutenzione preventiva per ridurre i fermi: controlli periodici, sostituzione delle parti soggette a usura e gestione della flotta.
Dalla richiesta
alla riconsegna
Apertura pratica
Apri una richiesta RMA dal portale o inviaci il form di supporto descrivendo il problema e il prodotto.
Diagnosi
Riceviamo il sistema, eseguiamo la diagnosi tecnica e ti inviamo un preventivo con tempi e costi dell’intervento.
Intervento
Eseguiamo la riparazione o la manutenzione con ricambi originali, seguita da collaudo funzionale.
Riconsegna
Ti restituiamo il sistema collaudato e pronto all’uso, con il report dell’intervento eseguito.
Contratti di assistenza
per la tua flotta
Se gestisci più droni o un servizio operativo continuativo, un contratto di assistenza dedicato ti garantisce tempi di intervento prioritari, manutenzione programmata e, dove possibile, sistemi sostitutivi durante la riparazione.
- Tempi di intervento prioritari
- Manutenzione preventiva programmata
- Sistemi sostitutivi durante la riparazione
- Gestione centralizzata della flotta
- Report periodici sullo stato dei mezzi
- Referente tecnico dedicato
Raccontaci
il problema
Per riparazioni e resi consigliamo il portale RMA. Per ogni altra richiesta di supporto, assistenza o informazione tecnica, compila il form: ti rispondiamo entro 48 ore.
Tutto parte
dal portale RMA
Apri la tua pratica di riparazione o reso sul portale Helpdesk DroneBase: tracciabile, ordinata e sempre aggiornata sullo stato dell’intervento.
Apri una richiesta RMA →Il nostro lavoro,
in officina e in volo
Rimettiamo in volo
i tuoi mezzi
Apri una pratica RMA, invia una richiesta di supporto o chiamaci: il nostro team tecnico è al tuo fianco.
