CONDIZIONI
GENERALI
DI VENDITA
Le presenti CGV disciplinano tutti i contratti di compravendita a distanza conclusi tramite shop.dronebase.it tra DroneBase S.R.L. e il Cliente, sia esso consumatore privato, professionista o ente pubblico.
DATI DEL
VENDITORE
INDICE
DEGLI ARTICOLI
AMBITO,
CONTRATTO
E PREZZI
Le presenti CGV disciplinano tutti i contratti di compravendita conclusi a distanza tramite shop.dronebase.it tra DroneBase S.R.L. ("Venditore") e il Cliente, sia esso consumatore privato, professionista o ente pubblico. Ai fini delle presenti CGV si intende per:
- "Consumatore" — persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- "Professionista / B2B" — persona fisica o giuridica che acquista nell'esercizio della propria attività;
- "Ente pubblico / B2G" — pubblica amministrazione, organo statale, ente locale o istituzione pubblica;
- "Prodotti" — droni, payload, accessori, software e servizi UAV offerti nel catalogo del Sito.
Le CGV si applicano nella versione pubblicata alla data di conclusione dell'ordine. Per i consumatori UE trovano applicazione le norme inderogabili del paese di residenza, indipendentemente dalla legge regolatrice del contratto.
Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma d'ordine via e-mail da parte di DroneBase. Completando il checkout, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti CGV. DroneBase si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:
- dati di spedizione o fatturazione incompleti o errati;
- mancato pagamento entro i termini previsti;
- sospetto fondato di frode o utilizzo non autorizzato di strumenti di pagamento;
- vincoli normativi applicabili, inclusi regolamenti dual-use, embargo internazionale o restrizioni all'esportazione UAV;
- indisponibilità sopravvenuta del prodotto.
In caso di annullamento, DroneBase rimborserà integralmente gli importi eventualmente già pagati entro 14 giorni dalla comunicazione.
I prezzi pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono IVA inclusa (aliquota ordinaria 22%). Le spese di spedizione sono indicate separatamente e riepilogate prima della conferma dell'ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Cliente potrà scegliere tra: attesa del riapprovvigionamento, sostituzione con prodotto equivalente, o rimborso integrale entro 14 giorni.
METODI DI
PAGAMENTO
Tutti i pagamenti sono protetti da connessioni SSL/TLS e conformi alla Direttiva PSD2. DroneBase non archivia dati di carte sui propri server.
La spedizione avviene solo dopo l'effettivo accredito, atteso entro 5 giorni lavorativi dalla conferma. Inviare la ricevuta a [email protected]. Trascorso il termine senza accredito, l'ordine viene annullato automaticamente.
Pagamento tramite reindirizzo su ambiente protetto PayPal. Disponibile sia con account PayPal sia come carta ospite. La transazione è coperta dalla protezione acquirenti PayPal. Account di riferimento: [email protected].
Servizio di pagamento rateale senza interessi, erogato da Scalapay S.A. (operatore finanziario vigilato). Disponibile per importi fino a 4.000 €, con piani rateali da 3 a 36 rate mensili. Il contratto di rateizzazione è stipulato direttamente tra il Cliente e Scalapay; DroneBase riceve il pagamento integrale alla conferma dell'ordine.
Servizio di pagamento differito in 3 rate mensili senza interessi, erogato da Klarna Bank AB (banca svedese autorizzata UE). Disponibile per importi fino a 3.500 €. Il contratto è stipulato direttamente tra il Cliente e Klarna.
Riservato a Partite IVA con almeno 18 mesi di attività e a enti PA. Contratto di noleggio operativo stipulato tra il Cliente e Grenke Locazione S.r.l. Il noleggio prevede:
- canone mensile fisso per durate da 24 a 60 mesi, senza anticipo;
- canoni integralmente deducibili come costo d'esercizio (art. 102 TUIR);
- assicurazione Kasko All-Risk su drone e accessori;
- opzione di riscatto finale, rinnovo o restituzione a scadenza;
- IVA applicata sul singolo canone mensile;
- firma digitale del contratto.
Tutti i pagamenti avvengono su connessioni crittografate con protocollo SSL/TLS 1.3. I sistemi di pagamento adottano l'autenticazione forte (SCA) prevista dalla Direttiva PSD2, incluso il protocollo 3D Secure 2.0. DroneBase non archivia numeri di carta, dati CVV o credenziali di accesso ai servizi di pagamento sui propri server. I dati finanziari sono trattati esclusivamente dai fornitori certificati PCI-DSS (PayPal, Scalapay, Klarna, Grenke).
SPEDIZIONE
E CONSEGNA
- Prodotti in stock (Italia): spedizione entro 24–72 ore lavorative dalla conferma del pagamento;
- Spedizioni UE: consegna stimata 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione;
- Spedizioni extra-UE: consegna stimata 3–10 giorni lavorativi, soggetta a procedure doganali.
Corrieri: GLS e DHL per spedizioni nazionali; DHL e FedEx per spedizioni internazionali. Tracking comunicato via e-mail alla presa in carico.
Spedizione gratuita per ordini superiori a 200 € IVA inclusa · destinazione ItaliaPer spedizioni extra-UE, eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a carico del destinatario. Le batterie LiPo (UN3480/UN3481) sono merci pericolose ai sensi ADR e vengono gestite con corrieri abilitati nel rispetto delle normative IATA/ADR vigenti.
Per i consumatori (B2C) il rischio si trasferisce al momento della consegna fisica. Per i professionisti (B2B) al momento della consegna al corriere. In caso di imballo visibilmente danneggiato, apporre riserva scritta sul documento di consegna. Segnalare a DroneBase entro 48 ore dalla consegna eventuali danni da trasporto con documentazione fotografica.
RECESSO,
RESI
E GARANZIE
Il consumatore ha il diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza alcuna motivazione. I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori, non attivati né registrati. DroneBase rimborsa il prezzo entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Il diritto di recesso è escluso per: software e licenze digitali già attivate; prodotti personalizzati o su misura; beni deteriorabili o sigillati aperti dopo la consegna per ragioni igieniche.
Per i professionisti e aziende (B2B) i resi non dovuti a difetti sono subordinati ad autorizzazione scritta preventiva (RMA). Potrebbero applicarsi costi di reintegro (tipicamente 10–15% del valore). Procedura:
- Aprire ticket a [email protected] con numero d'ordine, motivo e foto del prodotto;
- Attendere autorizzazione RMA con numero di riferimento;
- Spedire il prodotto con numero RMA visibile sull'imballo esterno;
- Diagnosi tecnica entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione;
- Rimborso o sostituzione entro 14 giorni dalla diagnosi positiva.
Garanzia legale (B2C): 24 mesi dalla consegna ai sensi degli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005. I difetti devono essere denunciati entro 2 mesi dalla scoperta. I rimedi sono: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Garanzia commerciale DJI: 12 mesi dalla data di acquisto. DroneBase è DJI Authorized Repair Center ed esegue riparazioni in garanzia con parti originali. Non copre: usura normale (batterie, eliche), danni da incidenti di volo, manomissioni, firmware non ufficiali, utilizzo in condizioni non conformi alle specifiche o alla normativa EASA/ENAC.
DJI Authorized Repair Center · Parti originali · Garanzia preservataNORMATIVA UAV,
FATTURAZIONE
E PUBBLICA
AMMINISTRAZIONE
I droni venduti da DroneBase sono conformi alla normativa europea EASA (Reg. UE 2019/945 e 2019/947). Il Cliente è responsabile di:
- conseguire le abilitazioni richieste dalla normativa vigente (categorie Open A1/A3, A2, SPECIFIC, STS);
- registrarsi come operatore UAS su D-Flight e apporre il numero operatore sul drone;
- operare in conformità al Regolamento EASA, al Codice della Navigazione e alla normativa ENAC;
- stipulare adeguata copertura assicurativa RC per droni superiori a 250g (Reg. UE 2021/1153).
DroneBase emette fattura per ogni transazione. Per i titolari di Partita IVA è emessa fattura elettronica tramite SDI. Dati obbligatori al checkout: Partita IVA / Codice Fiscale, ragione sociale, Codice Destinatario SDI (7 caratteri) oppure indirizzo PEC.
Per gli enti PA soggetti al regime di split payment (art. 17-ter DPR 633/72), l'IVA viene versata direttamente dall'ente all'Erario. Indicare Codice Univoco Ufficio IPA e CIG al momento dell'ordine.
Fattura elettronica SDI · Split payment PA · CIG in fatturaDroneBase è abilitata su MePa (Consip), SINTEL (ARIA Lombardia) e registrata presso ANAC. Condizioni specifiche per gli enti pubblici:
- Termini di pagamento: 30 giorni dalla ricezione fattura, prorogabili a 60 giorni per accordo specifico (D.Lgs. 231/2002);
- CIG: comunicato dall'ente prima dell'emissione della fattura, inserito automaticamente nel documento fiscale;
- Split payment: applicato per gli enti soggetti al regime ex art. 17-ter DPR 633/72;
- Noleggio operativo: disponibile come spesa corrente, compatibile con MePa e procedure CIG.
RESPONSABILITÀ,
PRIVACY
E FORO
Salvo i casi di dolo o colpa grave, è esclusa ogni responsabilità di DroneBase per danni indiretti, consequenziali, perdita di dati, lucro cessante o interruzioni dell'attività. L'eventuale responsabilità per danni diretti non potrà eccedere il valore del bene acquistato indicato in fattura. Le limitazioni non si applicano nella misura in cui la legge applicabile non consenta tali esclusioni.
Il trattamento dei dati personali è effettuato da DroneBase S.R.L. in qualità di Titolare, nel rispetto del GDPR e del D.Lgs. 196/2003. Finalità, basi giuridiche e diritti dell'interessato sono descritti nella Privacy Policy pubblicata su shop.dronebase.it. Per esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità): [email protected] oppure [email protected].
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafiche, codice sorgente) sono di proprietà esclusiva di DroneBase S.R.L. o dei rispettivi titolari. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo commerciale senza previa autorizzazione scritta. I marchi di produttori terzi (DJI, Unitree, ecc.) sono di proprietà dei rispettivi titolari.
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore UE. Per le controversie con consumatori (B2C): foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005). Per le controversie con professionisti/aziende (B2B): competenza esclusiva del Tribunale di Rimini.
Per consumatori UE è disponibile la piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. In Italia è competente il servizio di conciliazione della Camera di Commercio territorialmente competente. DroneBase risponde a ogni reclamo entro 30 giorni. Reclami a: [email protected] o [email protected].
DroneBase si riserva il diritto di aggiornare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito; per ogni ordine farà fede la versione pubblicata alla data di conclusione del contratto. L'eventuale nullità di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti (clausola di salvaguardia). Le presenti CGV annullano e sostituiscono integralmente le versioni precedenti.
DroneBase S.R.L. · Via San Giovenale 86, 47922 Rimini (RN) · P.IVA 04456990409 · REA RN-332021 · [email protected] · [email protected] · +39 0541 1790411
